ميزة مطابقة العملاء من Google تقبل الآن عناوين IP غير المشفّرة: لماذا يُستحسن أن يتجنّبها المعلنون الأوروبيون في معظم الحالات

إذا كنت تستخدم مطابقة العملاء اليوم، فإن قوائمك مبنية على عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف التي تُجزّأ قبل التحميل وتُطابق مع حسابات Google المسجَّل الدخول إليها. كثير من الزوار لا يقدّمون أيًّا منهما. وقد أضافت Google الآن مسارًا لبعضهم: يمكن أن يتضمّن ملف مطابقة العملاء عنوان IP الخاص بالزائر دون تجزئة ووقت تفاعله معك. بالنسبة إلى المعلن في قبرص أو المملكة المتحدة، الخلاصة بسيطة. فهذه الميزة لا تنطبق على جمهورك المحلي، وهي لبقية الجمهور معرِّف أضعف مما تبدو.

ما الذي تغيّر

تُدرج صفحة مساعدة Google الخاصة بتحميل ملف بيانات لمطابقة العملاء الآن عمودين إضافيين: "User IP address" وعمودًا للطابع الزمني تسمّيه الصفحة "User Interaction timestamp" في موضع و"User Engagement timestamp" في موضع آخر. الصفحة غير مؤرَّخة؛ وقد نشر موقع Search Engine Land خبر التغيير في 25 سبتمبر 2026. ويربط موقع PPC Land هذه الإمكانية بالإصدار 1.7 من Data Manager API الصادر في 28 مايو 2026، ويذكر أن إعلانات Google وحدها مؤهلة عند الإطلاق، دون Display & Video 360.

القواعد في صفحة المساعدة محدّدة. يُرسَل عنوان IP بصيغة "سلسلة نصية (عنوان IPv4 أو IPv6)"، والتعليمات تنص على: "مرِّره كسلسلة نصية عادية غير مجزّأة (لا تُجرِ التجزئة)". وتقول الصفحة أيضًا: "يمكنك إرسال عنوان IP مع بيانات التعريف الشخصية أو بدونها"، ما يعني أن الملف يمكن أن يتكوّن الآن من عناوين IP وطوابع زمنية فقط. أما ما لا يمكنك فعله فهو إرسال طابع زمني وحده: "لا يمكن إرسال الطوابع الزمنية دون عنوان IP مرافق".

الاستثناء الجغرافي بكلمات Google

تلخّص صفحة المساعدة ذلك في سطر واحد: "مطابقة IP غير متاحة للمستخدمين النهائيين الموجودين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا (CH)". وتكرّر سياسة مطابقة العملاء لدى Google ذلك مع تعليمات مرفقة:

يحصي موقع PPC Land ذلك في 32 دولة: دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية الثلاثين والمملكة المتحدة وسويسرا. وتقع قبرص واليونان والمملكة المتحدة جميعها ضمنها. لاحظ على من تقع المسؤولية: السياسة تطلب من المعلن نفسه استبعاد هؤلاء المستخدمين. ولا تذكر أيٌّ من صفحتَي Google ما إذا كانت هذه الصفوف تُحذف أو تُرفض، وهو ما يلاحظه PPC Land أيضًا، لذا يجب إجراء الفصل قبل إعداد الملف.

لماذا يُعدّ عنوان IP معرِّفًا أضعف من البريد الإلكتروني

عنوان البريد الإلكتروني يخص عادةً شخصًا واحدًا ويبقى معه لسنوات. أما عنوان IP فيخص اتصالًا بالشبكة، وقد يقف كثيرون خلف اتصال واحد، بينما ينتقل الشخص الواحد بين اتصالات كثيرة.

• المنازل. يتشارك كل من يتصل بجهاز التوجيه المنزلي عادةً عنوانًا عامًّا واحدًا، فتبدو عملية شراء أحد أفراد الأسرة مماثلة لزيارة فرد آخر.
• المكاتب. توجّه شبكة الشركة عادةً كل حركة مرور الموظفين عبر عدد قليل من العناوين: مفيد على مستوى الحساب في قطاع B2B، وعديم الفائدة على مستوى الفرد.
• الفنادق والمقاهي والمطارات. تضع شبكة Wi-Fi للضيوف غرباء خلف عنوان واحد لبضعة أيام، ثم تمنحه للمجموعة التالية.
• مشغّلو الهاتف المحمول. تتيح ترجمة عناوين الشبكة على مستوى المشغّل (CGN)، التي يخصّص لها RFC 6598 نطاقًا من العناوين، وضع مشتركين كثيرين خلف عناوين عامة مشتركة، كما يتغيّر عنوان الهاتف عند تنقّله بين الشبكات.
• إعادة التخصيص. قد تتغيّر عناوين الإنترنت المنزلي بمرور الوقت، فالعنوان الذي سجّلته في مارس قد يعود إلى عميل آخر بحلول أكتوبر.

لا يجعل أيٌّ من ذلك عنوان IP عديم القيمة، لكنه يجعله إشارة احتمالية إلى اتصال في لحظة معيّنة، لا مفتاحًا ثابتًا لشخص بعينه.

لماذا يهمّ الطابع الزمني

الطابع الزمني هو ما يربط العنوان بلحظة محدّدة. تصف صفحة مساعدة Google عمود IP بأنه عنوان جهاز العميل "المسجَّل في لحظة التفاعل بالضبط"، والطابع الزمني بأنه "وقت التفاعلات المسجّلة من عنوان IP المقابل". وإذا أغفلته، فالإعداد الافتراضي فجّ: "إذا حُمِّل عنوان IP بدون طابع زمني، يعتمد النظام افتراضيًا على 'آخر مستخدم معروف' لعنوان IP هذا".

لنفترض أنك حمّلت عنوانًا سُجّل عندما اشترى منك عميل قبل أشهر. من دون طابع زمني، تطابق Google العنوان مع آخر شخص ربطته به: ربما مستأجر جديد، أو نزيل فندق، أو غريب يستخدم عنوان المشغّل نفسه. فتمتلئ قائمة "العملاء الحاليين" بأشخاص لم يشتروا شيئًا، وتبدأ قائمة استبعاد العملاء في استبعاد العملاء المحتملين.

ما يظل على المعلن خارج أوروبا القيام به

الميزة متاحة للمستخدمين خارج الدول المستثناة، لكن الالتزامات التي تنطبق على كل تحميل لمطابقة العملاء تظل سارية. فسياسة Google تسمح لك بتحميل معلومات العملاء "التي جمعتها في سياق الطرف الأول" فقط، وتلزمك بما يلي:

• "التأكد من أن سياسة الخصوصية لديك تُفصح عن مشاركتك بيانات العملاء مع جهات خارجية لتقديم خدمات نيابةً عنك".
• "الحصول على الموافقة على هذه المشاركة حيثما يقتضي القانون أو أي سياسات Google سارية ذلك"، بما فيها سياسة Google بشأن موافقة المستخدمين في الاتحاد الأوروبي.
• التحميل فقط عبر واجهة برمجة التطبيقات أو الواجهة المعتمدة من Google، والامتثال للقوانين ومدوّنات الممارسة القطاعية السارية.

يعني ذلك أربع مهام قبل التحميل الأول. تحقّق من أن إشعار الخصوصية لديك يذكر بوضوح أنك تسجّل عناوين IP وأوقات التفاعل وتشاركها مع شركاء إعلانيين؛ فمعظم الإشعارات تذكر التسجيل لأغراض الأمان لا لمطابقة الإعلانات. وتحقّق من الموافقة التي يشترطها القانون المحلي، لأن السياسة تحيل إليه. وقرّر مدة الاحتفاظ بالسجلات، إذ إن العنوان القديم هو تحديدًا ما يسيء الإعداد الافتراضي "آخر مستخدم معروف" التعامل معه. ثم أنشئ الفصل الإقليمي: صنّف كل صف بحسب موقع المستخدم، واحذف صفوف المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، ووثّق الطريقة التي اتبعتها. فتحديد الموقع من عنوان IP غير دقيق في حد ذاته قرب الحدود وخلف شبكات VPN، لذا مِل إلى الاستبعاد.

إذا كان جمهورك في قبرص أو المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي

لا يمكنك استخدام هذا المسار مطلقًا مع هؤلاء المستخدمين. فالحيثية 30 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تذكر "عناوين بروتوكول الإنترنت" ضمن المعرّفات الإلكترونية التي يمكن استخدامها لإنشاء ملفات تعريف للأشخاص وتحديد هوياتهم، كما تلزم سياسة Google بشأن موافقة المستخدمين في الاتحاد الأوروبي المعلنين بالفعل بالحصول على "موافقة صالحة قانونًا" في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا على "جمع البيانات الشخصية ومشاركتها واستخدامها لتخصيص الإعلانات".

أما العمل المجدي هنا فهو القائمة المألوفة:

1. اجمع بيانات الطرف الأول التي يقدّمها الناس عن قصد، مثل التسجيل في الحسابات والاستفسارات والحجوزات وبرامج الولاء، مع سجل واضح للموافقة، واستخدمها في مطابقة العملاء المعتادة بالبريد الإلكتروني والهاتف.
2. فعِّل الإحالات الناجحة المحسَّنة، التي ترسل بيانات إحالات ناجحة مجزّأة من الطرف الأول، مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف، لتتحسّن القياسات دون مطابقة IP.
3. استورد الإحالات الناجحة بلا اتصال بالإنترنت من نظام CRM لديك، كي تغذّي عروض الأسعار بالعملاء المحتملين المؤهّلين والصفقات المُبرمة، لا بتعبئة النماذج فقط.
4. حافظ على التوافق بين شريط الموافقة وإشعار الخصوصية وما ترسله العلامات فعليًا.

نتناول كيفية جمع هذه البيانات وتنظيمها في دليلنا لبيانات الطرف الأول في 2026. وإذا كنت تدير حملات عالمية من أوروبا، فتعامل مع مطابقة IP كأمر لا يُختبر إلا على حركة مرور غير أوروبية بوضوح، مع الطوابع الزمنية، وبعد تحديث إشعار الخصوصية فقط.