إعادة تصميم بحث Google في أوروبا بموجب DMA: خطة للفنادق والسفر والتجزئة

إذا كنت تبيع غرفًا فندقية في بافوس، أو مقاعد في حافلات المسافات الطويلة، أو منتجات عبر متجر إلكتروني في نيقوسيا، فإن صفحة النتائج التي يراها عملاؤك تغيّرت في 8 سبتمبر 2026. ففي عمليات البحث عن الفنادق والرحلات الجوية والقطارات والحافلات بين المدن والمنتجات داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بات Google يضع منصات المقارنة والحجز في وحدة، والشركات المباشرة في وحدة أخرى، وأزال الأسعار الفورية من الدوّارات المعروضة أسفلهما. والشركات الأكثر تعرضًا للضرر هي تلك التي اعتمدت على النقرات المباشرة المجانية.

ما الذي غيّره Google ولماذا

السبب تنظيمي. ففي 23 يوليو، فرضت المفوضية الأوروبية على Google غرامة قدرها 460 مليون يورو بموجب قانون الأسواق الرقمية (DMA)، بعدما خلصت إلى أنها منحت نتائجها الخاصة في التسوق والفنادق والنقل والرياضة بروزًا أكبر من خدمات الأطراف الثالثة المماثلة. ومنحت المفوضية Google مهلة 60 يومًا للامتثال، وإلا تعرضت لغرامات دورية تصل إلى 5% من إجمالي حجم أعمالها العالمي. ويجوز لـ Google الطعن في القرار. وبدأ تطبيق التصميم الجديد في أنحاء المنطقة الاقتصادية الأوروبية في 8 سبتمبر.

وتصف Reuters الصفحة الجديدة، نقلًا عن Google، على النحو التالي: محرك بحث متخصص واحد يبرز في الأعلى، يليه محركان آخران بتفاصيل أقل، ثم دوّار للفنادق وشركات الطيران والمطاعم في الأسفل، مع إزالة الأسعار الفورية. وتحدد خوارزمية Google الترتيب.

وأبلغت Google وكالة Reuters أيضًا أن هذه التغييرات تمثل أكبر تراجع في جودة الخدمة في تاريخ بحثها الممتد 29 عامًا، وأن تغييرات سابقة مرتبطة بقانون DMA تسببت بالفعل في انخفاض بنسبة 30% في حركة الحجز المباشر المجانية إلى الشركات الأوروبية، مع توقع أثر مماثل هذه المرة. تعامل مع ذلك على أنه ادعاءات صادرة عن شركة تعارض القواعد التي تمتثل لها؛ ولا يقدّم أي من التقارير التي اطلعنا عليها بيانات مستقلة. وفي يوليو، وصفت المفوضية التغييرات التي كانت Google تختبرها آنذاك في النتائج المجانية للتسوق والفنادق والرحلات الجوية بأنها «تقدم كبير نحو الامتثال».

كيف تعمل وحدة المجمّعات ووحدة المورّدين

تحدد وثائق Google Search Central وحدتين تظهران معًا في هذه الاستعلامات.

ثلاث تفاصيل هي الأهم. يمكن للمجمّع الموسَّع عرض الصور أو الأسعار أو تصنيف النجوم، ومع أن المستخدمين يستطيعون التبديل إلى مزوّد آخر، فإن المزوّد الأول يحصل افتراضيًا على أغنى إدراج في الصفحة. ولا توجد وحدة المورّدين إلا بوجود وحدة المجمّعات، فلا تحظى الشركة المباشرة أبدًا بمساحة مخصصة لها وحدها. كما لا توضح وثائق Google كيف يُختار المجمّع الأعلى ترتيبًا.

الرابحون هم خدمات البحث العمودي المعتمدة القادرة على تزويد Google ببيانات التوافر الحية، وفي مقدمتها الخدمة التي تحتل المرتبة الأولى. وتحتفظ الشركات المباشرة بمكان في الصفحة، لكن الدوّار الموجود أسفل المجمّعات فقد أسعاره الفورية.

تحصر وثائق Google الوحدتين في المستخدمين داخل دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وتقول Google إن المستخدمين خارج الاتحاد الأوروبي لن يتأثروا. ولا يذكر أيٌّ منهما المملكة المتحدة. ويقارن Search Engine Journal نتائج المنطقة الاقتصادية الأوروبية بنتائج الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة، ما يوحي بأن المملكة المتحدة لم تتأثر، لكن تحقق بنفسك بدلًا من الافتراض. أما الشركة البريطانية التي تبيع للمسافرين أو المتسوقين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية فتتأثر في كل الأحوال، لأن الوحدتين تعتمدان على موقع الباحث.

خطة للفنادق وشركات السفر والتجزئة

حدّد خط الأساس ما دامت البيانات القديمة حديثة

صورة ما قبل التغيير لديك بالفعل. ثبّتها الآن.

• في Search Console، صدّر النقرات ومرات الظهور لاستعلامات الفنادق أو المسارات أو المنتجات حسب الدولة للأسابيع الثمانية السابقة لـ 8 سبتمبر، مع فصل أسواق المنطقة الاقتصادية الأوروبية عن غيرها.
• من محرك الحجز أو المتجر، سجّل حجم الإيرادات التي وصلت مباشرة وتلك التي جاءت عبر OTA أو الأسواق الإلكترونية، وكم كلّفتك العمولات.
• التقط لقطات شاشة لنتائج أهم عشرة استعلامات لديك من موقع داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وكرر ذلك شهريًا.
• أضف تعليقًا توضيحيًا على تاريخ 8 سبتمبر في GA4 وفي كل لوحات المتابعة، حتى لا يظن أحد أن التراجع مشكلة في الموقع.

تحسين محركات البحث للحجز المباشر ووحدة المورّدين

تقول Google إن المورّد المباشر لا يحتاج إلى أي شيء يتجاوز ما يمكنها الزحف إليه كي يظهر في وحدة المورّدين، لذا فالعمل يجري على موقعك نفسه: صفحات غرف ومسارات ومنتجات قابلة للفهرسة، وبيانات منظمة سليمة، وموقع يخدم بوضوح مستخدمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وهو ما تدرجه Google ضمن الشروط. ولا تحدد Google معنى «الخدمة»؛ والتفسير الأسلم هو اللغات المحلية والعملات المحلية وحجز يعمل من كل سوق تستهدفه. وتحيل Google إلى وثائق موجزات الفنادق، فاسأل مزوّد محرك الحجز أو مدير القنوات عما إذا كان قادرًا على توفير موجز.

وينبغي لمجموعات الفنادق وتجار التجزئة الذين لديهم صفحات فئات أن يدرسوا أيضًا دوّارات البيانات المنظمة، وهي ميزة تجريبية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية تتطلب ترميز ItemList على صفحة ملخص تشير إلى ثلاث صفحات تفصيلية على الأقل في النطاق نفسه. والصفحات القابلة للزحف والمرمّزة جيدًا هي أيضًا ما تقرؤه أدوات البحث بالذكاء الاصطناعي، لذا يتقاطع هذا العمل مع تحسين محركات البحث التوليدية.

حدّد موقفك من المجمّعات

إذا كان أعلى الصفحة من نصيب وسيط، فإن إدراجك لدى هذا الوسيط جزء من حضورك في البحث. على الفندق أن يتحقق من وكالات OTA ومحركات البحث التجميعية التي تظهر في وحدة المجمّعات لوجهته، وأن يحرص على أن يكون المحتوى والصور والأسعار هناك كاملة ودقيقة. وعلى تاجر التجزئة أن يعرف أي خدمات مقارنة الأسعار تعرض منتجاته. وإذا كانت شركتك نفسها دليلًا أو منصة حجز، فنماذج Google هي طريق الدخول، لكن الموافقة تتوقف أيضًا على قدرتك على الحفاظ على الموجز أو واجهة API المطلوبة واستيفاء معايير الجودة لدى Google.

أعد النظر في ميزانية البحث المدفوع

لا تذكر وثائق Google الخاصة بالوحدتين الإعلانات. لكن قرار المفوضية الصادر في يوليو يشير إلى أن Google تختبر أيضًا تغييرات في طريقة عرض إعلانات التسوق لا تزال قيد التقييم، لذا ينبغي لتجار التجزئة متابعة حملات التسوق في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. والآلية بسيطة. إذا تراجعت النقرات المباشرة المجانية على استعلامات العلامة التجارية والوجهات، فسيتعين شراء مزيد من الحجوزات، إما عبر البحث المدفوع على كلمات العلامة التجارية أو في صورة عمولة لوسيط. قارن تكلفة الحجز في كل حالة قبل نقل الميزانية، وافصل حملات المنطقة الاقتصادية الأوروبية عن غيرها كي يظهر الأثر في التقارير.

توقّع أن يصبح مسار الحجز أطول وأصعب في الرصد، وهي المشكلة التي تناولناها في مقالنا عن قياس التسويق فيما يتجاوز النقرة. واستعد للمزيد: إذ تقول صفحة في Google Actions Center إن Google تحدّث نتائج عمليات البحث المحلية، مثل المطاعم والخدمات والأنشطة، بإضافة وحدتي المجمّعات والمورّدين، دون تحديد موعد للإطلاق أو منطقة جغرافية.