تجربة عشوائية على البحث بالذكاء الاصطناعي: نقرات أقل للناشرين، ورضا أقل لدى المستخدمين

كل ما كُتب تقريبًا عن البحث بالذكاء الاصطناعي وزيارات الناشرين قائم على الملاحظة: انخفضت الزيارات، وظهرت نظرات الذكاء الاصطناعي، فإذن أحدهما سبّب الآخر. وهو استنتاج معقول ودليل ضعيف، لأن الفترة نفسها شملت تحديثات خوارزمية، وانتقالًا إلى الهاتف، وتغيّرًا في تركيبة الاستعلامات، وسنوات من سلوك منصّي مُصمَّم لإبقاء المستخدم داخل المنصة.

وثمة مسوّدة بحثية من باحثين في جامعة بنسلفانيا وجامعة نورث إيسترن، نُشرت في أغسطس 2026، تفعل ما هو أصعب. البحث بعنوان «الذكاء الاصطناعي في البحث يقلّل إحالات الناشرين دون تحسين تجربة المستخدم: دليل تجريبي» يُسجّل 1,444 مشاركًا، ويتابع سلوك البحث الفعلي لـ 1,100 منهم على مدى سبعة أيام عبر إضافة متصفح، ويستطلع 956 منهم بعد ذلك، ويوزّعهم عشوائيًا على ثلاثة أوضاع: بحث Google العادي إلزاميًا، والسلوك الطبيعي في Google، ووضع الذكاء الاصطناعي إلزاميًا.

ما توصّل إليه

نتيجتان، والثانية هي ما لم يتوقعه معظم الناس.

• من وُضعوا في وضع الذكاء الاصطناعي كانوا أقل احتمالًا بفارق كبير للنقر إلى مواقع خارجية. وإزالة نظرات الذكاء الاصطناعي أنتجت الأثر المعاكس: زادت النقرات إلى المواقع.
• وضع الذكاء الاصطناعي جعل شعور المستخدمين تجاه بحث Google أسوأ عمومًا — ثقة أقل، ونفع مُدرَك أقل — وزاد بشكل ذي دلالة نسبة من بحثوا في محرك منافس مثل Bing أو DuckDuckGo أو Yahoo. أما إزالة نظرات الذكاء الاصطناعي فلم تُنتج تراجعًا ملحوظًا في تقييم المستخدمين للتجربة.

النتيجة الأولى تؤكد ما يقوله الناشرون، وتؤكده الآن بتصميم كان فيه التعرّض للذكاء الاصطناعي مُعيَّنًا لا ملاحَظًا. والثانية تنقض في التجربة نفسها الدفاع المعتاد عن الميزة: أن المستخدمين يفضّلونها.

لماذا التصميم أهم من الأرقام

العشوائية هي الفرق بين ارتباط وسبب. فحين يُعيّن الباحث أي واجهة يرى الشخص، تصبح المجموعات متكافئة في كل ما عدا ذلك، فلا يمكن تفسير اختلاف سلوك النقر بأن أنواعًا مختلفة من الناس تبحث بطرق مختلفة. ولهذا يصعب تنحية هذه الورقة أكثر مما يصعب تنحية سنة من رسوم الزيارات، ولهذا تستحق الاستشهاد في حديث مع عميل يُعامَل فيه انخفاض الزيارات كمشكلة في جودة المحتوى.

وتحفّظان يُقالان في النَّفَس نفسه. إنها مسوّدة لم تُستكمل مراجعتها العلمية. وهي تقيس النقرات والرضا المُعلَن — لا الإيرادات ولا العملاء المحتملين ولا جودة التحويل. فعالم فيه نقرات أقل لكنها أفضل تأهيلًا عالم ممكن، ولا شيء هنا يستبعده.

ثلاثة أمور ينبغي أن يغيّرها هذا في خطة تسويقية

1. أوقفوا التنبؤ بالاستعادة

إن كانت ميزة تُقلّل النقرات بحكم تصميمها، وكان رفعها هو ما يزيدها، فإن حجم الزيارات العضوية للاستعلامات المعرفية لن يعود بمحتوى أفضل. والخطط التي تحمل بندًا لاستعادة الزيارات ينبغي أن تستبدله بما هو قابل للتحقق: حصتكم من الإجابات التي تظهرون فيها، وحجم البحث باسم العلامة، والزيارات المباشرة، والتحويلات لكل زيارة.

2. اكتبوا للنقرة التي لا يستطيع الملخص إشباعها

يستطيع الملخص أن يعيد صياغة تعريف أو قائمة خطوات أو جدول مقارنة. ولا يستطيع أن يسلّم أحدًا حاسبة، أو قالبًا، أو مجموعة بيانات يمكن تصفيتها، أو أداة تشخيص، أو سعرًا لحالته بعينها، أو محادثة مع من أدّى العمل. فالمحتوى الذي ما زال يستحق الزيارة هو ما تكون قيمته في الفعل لا في المعرفة — وهو الاستنتاج نفسه الذي وصلنا إليه بشأن أن تُقتبسوا في إجابات الذكاء الاصطناعي من الأصل.

3. خذوا نتيجة المحركات المنافسة بجدية

أكثر نتائج الورقة قابلية للتطبيق هي الأقل نقاشًا: التعرّض لوضع الذكاء الاصطناعي دفع نسبة قابلة للقياس من المستخدمين نحو محركات بحث أخرى. وأيًّا كان ما يقوله ذلك عن Google، فهو يقول شيئًا واضحًا عن استراتيجية الظهور. فإن كان جزء من جمهوركم يهاجر، فالحضور حيث كنتم أقوياء تاريخيًا وحده مخاطرة، وفحص حضوركم في المساعدات والمحركات التي يستخدمها عملاؤكم فعلًا رخيص.

ما لا يُجيزه لكم هذا

لا يُجيز ذكر نسبة مئوية. فالتغطية الموجزة لهذه الورقة لا تحمل أحجام الأثر، ورقمٌ يُختلق ليقع السلايد موقعًا حسنًا هو بالضبط نوع الادّعاء الذي يهدم مصداقية العرض حين يتحقق منه أحد. استشهدوا بالتصميم والاتجاه وحجم العيّنة، واتركوا المقدار للورقة.

ولا يُجيز أيضًا أن تقولوا لعميل إن محتواه سليم. فتجربة عشوائية عن آثار الواجهة لا تقول شيئًا عمّا إذا كانت صفحاتكم تستحق الترتيب. والأمران صحيحان في الوقت نفسه: السطح يأخذ نقرات كانت لكم، ومعظم المحتوى ضعيف الأداء لم يكن جيدًا بما يكفي لكسبها أصلًا.

تغيير في التقارير يستحق أن يُجرى هذا الربع

معظم تقارير الزيارات العضوية ما زالت تبدأ بالزيارات، لأن الأدوات تضعها أولًا. فإن كانت النقرات تنخفض بنيويًا لأسباب لا يتحكم بها أي برنامج محتوى، فإن جعل الزيارات مقياسًا رئيسيًا يجعل العمل الجيد يبدو فشلًا، ويجعل سوقًا يتقلّص يبدو مشكلة فريق.

1. ابدأوا بالتحويلات والاستفسارات المؤهّلة من القناة العضوية، لا بالزيارات.
2. أبلغوا عن الظهور والحضور في أسطح الذكاء الاصطناعي منفصلًا عن النقرات، كي لا يُخلط الحضور بالزيارات.
3. تابعوا البحث باسم العلامة والزيارات المباشرة كإشارة طلب تنجو من انهيار النقرات.
4. افصلوا الاستعلامات المعرفية عن التجارية. فهي تتأثر بطرق مختلفة، والرسم المخلوط يخفي أيًّا منها هو أي.
5. سجّلوا تاريخ تغييركم للتقرير، وأبقوا العرض القديم بجانبه لربع سنة. فتغيير مقياس أثناء انخفاض يبدو إخفاءً للانخفاض إن لم يكن الاثنان مرئيين.

والخلاصة غير المريحة أن الأدلة لحقت بالحكايات، وهي تقول إن النقرة تنصرف عن صنف كامل من الاستعلامات بصرف النظر عن جودة صفحتكم. وهذه مشكلة استراتيجية لا مشكلة محتوى، والردّ الصادق هو التوقف عن بيع الزيارات كنتيجة والبدء في أن يُدفع لكم مقابل الطلب الذي يأتي بطرق أخرى.