معظم الناس في المملكة المتحدة لم يُسألوا يومًا عن خدمة البحث التي يريدونها. وتشير هيئة المنافسة والأسواق البريطانية (CMA) إلى أن مستخدمي Chrome الحاليين لم تُعرض عليهم شاشة لاختيار محرك البحث، وأنه حين يضبط مصنّع الهاتف Google Search مسبقًا على Android، يكون الاختيار قد حُسم قبل أن يشغّل المالك هاتفه. وفي 23 سبتمبر نشرت الهيئة مقترحات معدّلة تُلزم Google بسؤال مستخدمي Android وChrome عن خدمة البحث التي يريدونها، مع إتاحة إدراج مساعدي الذكاء الاصطناعي في القائمة. هذه مشاورة وليست قرارًا. ويُغلق باب تلقي الردود في الساعة 5 مساءً يوم 9 أكتوبر، وتتوقع الهيئة إصدار قرارها بحلول نهاية العام.
ما الذي تقترحه CMA
يتمثل المقترح في «متطلب سلوكي بشأن اختيار المستخدم» (user choice conduct requirement) يخص خدمات البحث العام لدى Google. ويذكر البيان الصحفي للهيئة أن Google سيكون ملزمًا بمنح مستخدمي Android وChrome خيارًا لخدمة البحث عند الاستخدام الأول، يليه تذكير سنوي لاختيار الخدمة الافتراضية.
| أين | الشاشة الأولى | بعد ذلك |
|---|---|---|
| أجهزة Android الجديدة الموزعة في المملكة المتحدة بعد السريان الكامل للقاعدة، مع ضبط Google Search مسبقًا | لا يمكن تخطيها، عند الاستخدام الأول أو الإعداد | إشعار قابل للتخطي مرة واحدة على الأقل سنويًا، يُتوقع أن يأتي مع تحديث رئيسي للبرنامج |
| Chrome المثبّت مسبقًا على أجهزة الكمبيوتر وأجهزة iOS | لا يمكن تخطيها، تظهر مع أول تحديث رئيسي لـChrome بعد السريان الكامل للقاعدة | إشعار قابل للتخطي مرة واحدة على الأقل سنويًا، يُتوقع أن يأتي مع تحديث رئيسي لـChrome |
| Chrome المثبّت حديثًا بعد تلك الشاشة الأولى | لا يمكن تخطيها، عند الاستخدام الأول أو الإعداد | تقول الهيئة إن إعادة العرض السنوية تشمل كل نسخ Chrome على الكمبيوتر وiOS |
تبقى هواتف Android المستخدمة حاليًا خارج النطاق: فالشاشة الأولى والتذكير السنوي يقتصران على الأجهزة الجديدة. وقد ضيّقت الهيئة نطاق التذكير السنوي بعد أن أثارت Google صعوبات تقنية في تحديث الهواتف المستخدمة بالفعل. ويجوز لـGoogle أيضًا عدم عرضه على من اختار أو غيّر خدمته الافتراضية عن قصد خلال الأشهر الستة السابقة.
ستعرض الشاشة نفسها مزودي الخدمة بترتيب عشوائي بالكامل، وتُلزم المستخدم بالتمرير عبر القائمة كلها قبل تأكيد اختياره. وإذا تأهلت أكثر من اثنتي عشرة خدمة، تتوقع الملاحظات التفسيرية أن تعرض Google الخدمات الخمس الأكثر شعبية إضافة إلى سبع خدمات تُختار عشوائيًا بالكامل، مع وسيلة للاطلاع على البقية. كما سيُعرض على المستخدمين خيار «التجربة»: استخدام مزود ما كخدمة افتراضية لفترة تجريبية قصيرة ترى الهيئة ألا تقل عن أسبوع، ثم يصلهم إشعار يعيدهم إلى إعداد البحث الافتراضي.
من يمكنه الظهور على الشاشة
في معايير الأهلية تحديدًا يدخل مساعدو الذكاء الاصطناعي. إذ تقترح الهيئة حذف معيار سابق يشترط أن يكون البحث العام «جزءًا أساسيًا ومحوريًا» من طريقة تشغيل الخدمة وتسويقها. وتبقى ثلاثة معايير: أن تغطي الخدمة على نحو كافٍ النطاق الكامل لاستخدامات البحث العام، بما في ذلك البحث في الويب؛ وأن توفر تجربة بحث عام فعّالة في نقاط الوصول المعنية؛ وأن تعدّها «نسبة كبيرة» من مستخدميها في المملكة المتحدة خدمة بحث عام، وهو ما تفسره الهيئة بنسبة ملموسة لا تصل بالضرورة إلى الأغلبية. ويذكر البيان الصحفي ChatGPT وPerplexity بوصفهما خدمات جديدة يستخدمها الناس للبحث، ويشير إلى أن المساعدين يجب أن يستوفوا المتطلبات التقنية ومتطلبات الأمان. وستحدد Google من يتأهل عبر عملية اعتماد يتعين عليها إجراؤها كل ستة أشهر.
وهناك أيضًا شرط يهم كل من ينشر محتوى. فأي مزود على الشاشة يقدّم ملخصات بالذكاء الاصطناعي التوليدي يجب أن يضمن «نسب محتوى الويب إلى مصدره بوضوح ودقة»، مع وسيلة واضحة تتيح للمستخدمين الوصول إليه. وتترك الهيئة طريقة التنفيذ لكل مزود.
موقع المقترح في النظام البريطاني
هذا آخر المتطلبات السلوكية الأربعة التي اقترحتها الهيئة على Google في يناير 2026 ضمن نظام الوضع السوقي الاستراتيجي (SMS) البريطاني. وقد منحت الهيئة Google وضع SMS في البحث العام والإعلانات البحثية في أكتوبر 2025. ثم فرضت متطلبًا سلوكيًا خاصًا بالناشرين في 3 يونيو 2026، ومتطلبي الترتيب العادل وقابلية نقل البيانات في 17 يونيو. وطُرحت النسخة الأولى من مقترح الاختيار هذا للمشاورة في 28 يناير 2026.
إذا فرضت الهيئة هذا المتطلب، فسيدخل حيز التنفيذ خلال ستة أشهر، باستثناء عملية اعتماد المزودين المؤهلين التي ستسري بعد شهر واحد، كي تكتمل القائمة قبل ظهور الشاشات. هذه آلية بريطانية. ويتناول مقالنا عن إعادة تصميم بحث Google بموجب قانون DMA في أوروبا التزامًا مختلفًا، هو صفحات النتائج لاستعلامات الفنادق والسفر والتجزئة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. أما المقترح البريطاني فيتعلق بأي خدمة ستجيب عن الاستعلام أصلًا.
ماذا قد يعني ذلك للمسوقين في المملكة المتحدة
الغاية من شاشة الاختيار أن يختار بعض الناس شيئًا غير الخيار المضبوط مسبقًا. ولا أحد يعرف بعد كم سيبلغ عددهم. وحتى التحول الصغير مهم، لأن البدائل لم تعد مقتصرة على محركات بحث تعتمد مزادات إعلانية تشبه مزادات Google.
الظهور في مساعدي الذكاء الاصطناعي
إذا أصبح المساعد هو الخدمة الافتراضية لدى شخص ما، فستذهب استعلاماته اليومية إلى نظام يكتب إجابة بدلًا من ترتيب عشرة روابط. ويعتمد الظهور في هذه الإجابات على ما يتناوله دليلنا حول الاستشهاد بك في بحث الذكاء الاصطناعي: صفحات واضحة ومحددة يستطيع المساعد اقتباسها ونسبتها إلى مصدرها. ويصب شرط النسب في مصلحتك هنا، لأن المزود على الشاشة سيكون ملزمًا بذكر المصادر ومنح المستخدمين وسيلة واضحة للوصول إليها.
القياس
تصل الزيارات من المساعدين عبر مُحيلات وتطبيقات ومتصفحات مدمجة داخل التطبيقات، تجمعها كثير من أنظمة التحليلات ضمن الزيارات المباشرة أو الإحالية. وإذا انتشر اعتماد المساعدين كخدمات افتراضية، فستتسع هذه النقطة العمياء. افصل هذه المصادر قبل ظهور أي شاشة، ليكون لديك خط أساس.
الميزانية المدفوعة
تذكر الهيئة في تقييمها الأولي للتناسب أن Google حققت في 2024 إيرادات من الإعلانات البحثية من المستخدمين في المملكة المتحدة قدرها [10-20] مليار جنيه إسترليني. والأقواس المربعة من وضع الهيئة نفسها: فهي تنشر نطاقًا لا الرقم السري. وتحتج بأنه لو أدت المنافسة إلى انخفاض الأسعار بنسبة [0-0.1]%، فستفوق الفائدة للمعلنين التكلفة المتوقعة للمتطلب بأكمله. أما بالنسبة لمعلن واحد فالسؤال أضيق. فإذا انتقلت بعض عمليات البحث إلى المساعدين، فقد يتراجع حجم الاستعلامات على Google الذي تشتري ميزانيتك على أساسه في بعض الفئات، والإعلان داخل المساعدين لا يزال جديدًا. راقب أحجام الاستعلامات واختبر على نطاق صغير؛ ولا تنقل الأموال بعد.
ما الذي ينبغي فعله هذا الأسبوع
- افصل الإحالات من مساعدي الذكاء الاصطناعي في قناة مستقلة ضمن التحليلات، حتى لا تبقى ChatGPT وPerplexity والمصادر المشابهة مختفية ضمن الزيارات المباشرة والإحالية.
- سجّل خط أساس الآن: حجم البحث عن العلامة التجارية وغيره، والنقرات العضوية، والإحالات من المساعدين شهريًا، حتى يظهر أي تحول لاحق.
- تحقق مما إذا كانت صفحاتك الرئيسية قابلة للاقتباس والنسب: ادعاءات محددة، ومؤلفون بأسمائهم، وتواريخ ظاهرة، وإجابات مباشرة عن أسئلة العملاء.
- إذا كنت تدير البحث المدفوع لعملاء في المملكة المتحدة، فأضف اتجاهات حجم الاستعلامات إلى المراجعات الفصلية، واتفق على ميزانية اختبار صغيرة للإعلانات داخل المساعدين حيثما توفرت.
- إذا كانت شاشة الاختيار تؤثر في عملك، فأرسل ردك بالبريد الإلكتروني إلى searchsms@cma.gov.uk أو عبر بوابة المشاورات التابعة للهيئة قبل الساعة 5 مساءً يوم 9 أكتوبر. وتتوقع الهيئة نشر الردود، لذا ضع علامة على أي معلومات سرية.
Sources
- https://www.gov.uk/government/news/cma-strengthens-proposals-allowing-people-choice-over-their-search-service
- https://www.gov.uk/cma-cases/googles-general-search-and-search-advertising-services
- https://www.gov.uk/government/consultations/googles-general-search-services-proposed-user-choice-conduct-requirement
- https://assets.publishing.service.gov.uk/media/6ab29c76fe72ed1e2b02eebe/consultation_user_choice_conduct_requirement.pdf
